服务体系建设栅栏袋鼠机制用户满意工程售后服务体系上汽集团品牌形象产品改进质量改进
摘要：[讲故事的背景] 上汽集团的用户满意工程,围绕维护集团品牌形象、加强售后服务体系建设、确保主要经济任务完成这三大目标,紧扣"一个重点、三个改进",即以提高售后服务体系的满意度为重点,实现产品改进、质量改进、营销服务改进,开展了卓有成效的工作.
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《时代汽车》（CN：42-1738/TH）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《时代汽车》的创办，得到了政府和行业主管领导的关怀和支持，国务院发展研究中心、中国机械工业联合会、中国汽车工程学会、中汽协等单位领导、专家和大型汽车企业的主要负责人分别担任本刊顾问和编委，对本刊的发展提出了许多重要指导意见。
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