作者：BENJAMIN; ADJEI; DANQUAH; 陈冬林; MAMA...电子商务信任服务质量品牌认可度客户满意度
摘要：当今电子商务的风暴已经席卷全球,一些发达国家的电子商务正高速发展,而发展中国家则相对落后.本文的目的在于评估加纳电子商务增长的消费者信任来源.研究利用632份问卷调查所收集到的原始数据,并采用结构方程模型（SEM）一偏最小二乘法（Smart PLS）对数据进行分析.其结果表明,企业特征、交互作用、亲和力和整体信任对加纳电子商务具有积极影响.加纳企业家应该将政策方向更多地放在打造强势品牌、改善服务和努力满足客户期望的方向上来.
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