作者：郭国庆; 杨明海便利服务便利便利理论营销科学
摘要：营销中的便利是指消费者在购买和消费产品或服务的过程中对时间和努力的感受程度。便利即方便。从消费者角度而言，卖方市场转变为买方市场，消费者把购买某种产品或服务是否满意，使用某种产品或服务是否便利看得更重要；从生产者角度来说，仅靠价格战很难获胜，他们更希望通过便利来获得顾客的好感。便利理论的定义、便利的导向和便利维度、服务便利模型、便利研究的假设前提以及便利理论对企业战略的意义都是营销科学的新问题，便利理论是一个值得深入研究的新领域。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
