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商业银行服务文化建设浅析

作者:周毅商业银行服务服务导向

摘要:在产品同质化、服务流程化、应用智能化的今天,培育良好的服务文化,是商业银行打造竞争'软实力'的重要内容。服务文化,与营销文化、管理文化、风险文化等共同组成了商业银行的企业文化,是这个文化体系中重要的文化子系统。作为服务型企业,构建良好的服务文化是商业银行企业文化建设中最基础的工作和任务。

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山东国资

《山东国资》(CN:37-1513/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《山东国资》杂志面向广大经济理论和企业管理工作者、高校师生。范围:经济政策法规、国资监督管理、国企改革发展、国企党建、宏观经济、区域经济、产业经济、商业流通、金融财经、资本运营、财会审计、企业管理、市场营销、电子商务、公共管理等紧密相关的领域。

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