作者：姜文芹公共服务市场化营销组合7p
摘要：我国公共服务正在走向市场化改革的新时期，政府作为社会公共服务提供的主体，必须发挥供给过程中的主导地位，成为公共服务市场上的领先竞争者。为此，政府必须优化服务职能，改进服务理念并创新服务方式。政府各级公共服务职能部门通过视公众为顾客，以需求为中心，遵循营销双赢原理，运用现代服务营销的7P组合策略模式，可以整合优化公共资源，提升公共服务水准，切实保障社会公民得到满意的公共服务。
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