浅析送餐服务管理中出现的问题与对策

作者：刘明阳送餐服务酒店服务质量

摘要：酒店送餐服务，是星级酒店为提高顾客入住体验，提升顾客满意度，以及增加收益而进行的一种个性化服务。我们所知，顾客满意决定顾客忠诚，顾客忠诚决定酒店盈利，而顾客满意则来源于对酒店服务的体验。送餐服务作为酒店服务的一种，其中却存在许多问题影响服务质量。因此，文章针对送餐服务中存在的问题进行简要分析，以及提出适当意见和建议，以增强酒店的服务质量增加顾客满意。

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