作者:刘春章 余明阳 侯傲霜品牌危机透镜模型社会判断社会冲突
摘要:本文从社会心理学入手,分析了品牌危机的演化机理:企业和公众对危机事件认知上存在价值冲突,导致企业行为与公众期望相悖。当公众期望得不到满足时,公众便会在行为上与企业发生冲突,由此循环往复,矛盾逐步升级,最终酿成品牌危机。了解了品牌危机的演化机理与路径,有助于企业在危机来临时,能站在公众的立场上做出正确判断,规避风险,化危机为机遇。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《市场营销导刊》是一本有较高学术价值的双月刊,坚持为发展市场经济服务、为提高流通与营销学科学术水平服务、为提高企业营销管理水平服务的办刊方针。自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。
部级期刊
人气 376361 评论 70
省级期刊
人气 242487 评论 51
人气 173394 评论 51
人气 143949 评论 52