作者：赵政华; 杨阳消费者幸福感旅游产品旅游者满意度重游意向
摘要：本文以游轮旅游产品为例,将游轮体验分为认知、情感和感官三个维度,结合消费者通过游轮旅游感知到的满意度和幸福感建立重游意向理论模型,运用结构方程模型的方法进行实证分析。研究表明:游轮体验对旅游者满意度、消费者幸福感以及重游意向均具有正向影响,消费者幸福感正向影响旅游者满意度,但旅游者满意度对重游意向的作用并不显著;另外,消费者幸福感对游轮体验和重游意向之间具有部分中介作用。本文不仅在理论上为消费者幸福感提供了新的研究方向,而且为游轮企业在市场竞争中制定合理有效的管理和营销策略提供决策依据。
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