作者：赵晓飞关系营销运作策略转换成本交易营销长期关系杰克逊营销学顾客
摘要：关系营销最先由美国的营销学学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。他认为交易营销更适合于“短浅眼光和低转换成本的顾客”，而关系营销则投资用于“具有长远眼光的和高转换成本的顾客”，他认为：“关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。”
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《市场研究》（CN：41-1348/C）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《市场研究》依托统计系统丰富、翔实、权威的信息资料，充分发挥市场调查与科研优势，及时反映社会经济、科技动态，深入分析其中的热点、焦点、难点和疑点，全方位展示行业风采，积极开展关于市场的前瞻性报道，准确捕捉有新意、有价值的市场信息。她融政策性、权威性、指导性、实用性为一体，成为各级党政领导的思路载体，职能部门的工作参考，企业单位的信息渠道，统计...
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