消费者-品牌关系断裂与再续研究述评

作者：杨奎顾客流失关系断裂关系再续

摘要：随着人们现代化生活档次和质量的提升,品牌日益渗透到现实生活的方方面面,其对消费者购买习惯与偏好的影响也不断深入。如何塑造独特的品牌价值,建立稳固的消费者-品牌关系已成为企业市场竞争的“制胜法宝”和构建持续性竞争优势的有效手段。本文系统化地整理和分析了国内外关于消费者-品牌关系的理论研究成果,总结和概括了消费者-品牌关系断裂的原因、影响因素以及再续策略,进一步提出了未来的研究趋势和价值点。

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