消费指导者及其作用研究

作者：赵志耘消费指导者作用信赖独立性在线评价第三方组织

摘要：消费者购买决策的最终选择很少以大众传播媒介为依据，消费指导者对消费者购买决策有重大影响。消费指导者的主要特征：有丰富商品知识或经验；有热情；可信赖。发挥消费指导者作用的常见误区是：错误识别消费指导者；以物质利益刺激方式直接利用消费指导者。加强在线评价管理、积极与第三方组织合作可以更好的发挥消费指导者作用。

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