作者：倪鸣 张凌浩服务设计体验ideo服务体系
摘要：随着设计中软件、信息技术等的发展,当代设计呈现出多元化的发展趋势。本文对IDEO的设计项目进行了研究发现：现代设计理念正发生着改变,设计从关注产品本身转向到对服务及整个流程的重视,设计中更加注重个人的体验性,这种以人为核心的服务设计在产品设计中起着越来越重要的地位。文中总结了服务设计的一些基本理论、服务设计方法及服务设计流程,对现代设计进行了审视,对未来服务设计的内容及趋势进行了一些探索。
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