作者:贾中印 纪春明服务精神服务能力满意标准
摘要:如何给顾客提供优质的服务,是服务商面临一个重大课题。笔者认为服务文化观的要求是:必须本着亲近顾客的服务精神,锻造解决顾客问题的能力和树立顾客主权为中心的服务新形象.
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《商场现代化》(CN:11-3518/TS)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商场现代化》探讨现代商业管理经验,介绍科学技术在商业管理中的应用。
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