服务生产率影响因素分析

作者：张丽霞 韦福祥 李勇服务生产率影响因素服务质量

摘要：在现代经济中,服务业所占比重已经成为衡量一个国家或地区国民经济现代化程度的重要标志。服务生产率的提高不仅对现代企业而且对国家经济的发展有着至关重要的作用。本文在辨析了服务生产率、服务业生产率、服务型企业生产率概念的基础上,以服务过程为研究对象,讨论服务生产率的影响因素,为我国服务生产率的研究和服务业发展提供科学依据。

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