分级客户代表制在供电企业应用的探讨与实践

作者：陈吉鹏客户代表制供电方案企业应用实践客户经理部客户经理制度国家电网公司服务理念

摘要：分级客户代表制，即由供电企业领导、电力营销部门负责人担任各类高压客户的“客户代表“，为大客户的业务办理开设“绿色通道“和“专线”，全程规范工作流程，简化办事手续，有效缩短客户业务申请周期。在电力营销部门成立客户经理部，实行客户经理制度，从客户工程勘察、供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工验收、

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