网络环境下的顾客锁定战略

作者：靳晓威网络环境顾客锁定

摘要：顾客锁定是企业为培养顾客忠诚度、避免客户流失采取的一项行之有效的营销战略。在传统商业模式下，顾客做出了他们的最优选择，但是，在网络环境下，信息不对称的限制和成本转换的阻力正在削弱，物质激励对顾客锁定已日渐乏力，面对选择更广泛更理性的顾客，企业应该如何锁定顾客，是本文将要着力探讨的一个问题。

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