作者：唐世龙顾客价值理论品牌竞争力评价指标企业顾客忠诚管理
摘要：本文从顾客价值理论出发，通过对现有品牌竞争力评价的指标体系的构建的分析，提示了竞争力的形成机理和制约顾客忠诚度主要因素，并以此为依据，提出了企业顾客忠诚管理的主要思路。
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《商场现代化》（CN：11-3518/TS）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商场现代化》探讨现代商业管理经验，介绍科学技术在商业管理中的应用。
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