作者：李翔crm解决方案电子商务数据平台移动通信技术企业竞争短信操作人员素质企业管理企业信息管理基础设施投入
摘要：信息时代企业竞争的焦点之一是信息传递、处理的时间和效率，我们经常看到这样的情景，企业每日面对全国上千家专柜和店铺，繁杂的海量信息无法快捷地获取，企业因为不能及时掌控市场状况，轻则错失销售良机，重则采取错误决策．导致企业经营陷入危机。企业获取信息、传递信息一般依赖于有线网络系统。这种有线网络系统的主要问题是结构复杂，维护成本较高．对企业管理基础条件和操作人员素质要求较高等．因此这样的信息系统适于规模较大或基础较好的企业。在移动通信高速增长的大背景下，通讯技术的快速发展为企业信息管理．电子商务和CRM带来了新的解决方案。这样的解决方案可以将无线网络、移动通信技术和传统的有线网络平台有机结合到一起，不仅使商务管理手段更加便捷灵活，对客户的管理与服务功能大大增强，还可大大降低基础设施投入和管理维护费用。
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