作者：谭恒危机公关媒介策略企业消费者沟通现代社会信息技术危机事件媒体发达
摘要：一、树立正确的危机公关媒介处理原则 在信息技术高度发达的现代社会中,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大和扭曲效应.在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性的作用.媒体是企业与消费者沟通的主要渠道,如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之则有极大的隐患.因此,企业危机发生后,需要极其关注与媒体的关系,树立正确的危机公关媒介处理原则,以挽回在公众形象中的损失,让利益相关人确信情况正在恢复中.
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