作者：冷志明营销体系银行服务服务营销战略市场经营环境商业银行重要途径文章分析体系构架战略策略核心目标生存
摘要：面临新的市场经营环境,实施服务营销战略是我国商业银行求得生存、获得发展的重要途径.文章分析了服务营销的内涵、特征、商业银行实施服务营销战略的核心目标,提出了我国商业银行服务营销战略策略体系构架.
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