作者：本刊通讯员服务窗口阆中市医保服务制度首问责任制制作工作干部职工绿色通道
摘要：一是推进“挂牌上岗”服务制度。全面规范窗口工作人员工作秩序,统一制作工作“桌牌”和“胸牌”,要求干部职工上班期间,必须严格落实挂牌上岗、亮明身份服务。二是推进“一站式”服务制度。全面实施首问责任制、一次性告知制、限时办结制,对来访群众切实做到指路、指门、指人。严格做到“四时办理”服务,对群众能即时办理的事项即时办理,不能即时办理的事项限时办理,当日没办完的事项延时办理,如遇特殊情况,为群众开辟绿色通道随时办理,做到“最多跑一次”。
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