作者：张圆刚; 余向洋; Wong; IpKin; Anthony; ...拥挤感知维度情绪影响机制古村落景区
摘要：拥挤感知被认为是影响游客的游憩体验和满意度的重要指标,通过构建拥挤感知的多维度变化来探讨游客情绪的变化对满意度的影响研究仍不成熟。本文以西递、宏村为研究案例地,运用结构方程模型分析方法,构建空间拥挤、人潮拥挤和体验拥挤维度对游客游憩过程的影响模型,探讨了游客拥挤三个维度的影响因素。研究表明：（1）人潮拥挤对情感依附型游客积极情绪呈正向影响;（2）空间拥挤增加消极情绪,与游客满意度呈负相关关系;（3）体验拥挤对游客积极情绪呈显著负向影响;（4）人潮拥挤—积极情绪—满意度（0.359）之间的相互关系强于人潮拥挤—消极情绪—满意度（0.128）;空间拥挤—积极情绪—游客满意度（-0.241）的关联度强于空间拥挤—消极情绪—游客满意度（-0.142）;体验拥挤—积极情绪—游客满意度（-0.167）之间的影响关系弱于体验拥挤—消极情绪—游客满意度（-0.213）;（5）人口特征对拥挤感知的影响差异显著。
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