作者：陈梅; 刘晶晶; 崔枫; 厉新建; 潘澜邮轮旅游者未来价值市场细分成长矩阵潜类分析
摘要：自20世纪80年代以来，现代邮轮旅游作为一种休闲度假方式，已经成为欧美国家中产阶级出游的重要选择之一。深入了解中国邮轮旅游者的特点并进行市场细分，有助于推动中国邮轮旅游市场开发。本研究根据顾客终身价值理论，测算了邮轮旅游者的未来价值，并通过探索性因子分析和验证性因子分析研究了邮轮旅游者的消费偏好，建立了邮轮旅游者未来价值评估模型。基于中国大陆、香港和台湾邮轮旅游者的相关数据，通过AMOS21．0对邮轮旅游者未来价值模型进行了检验，发现了对邮轮旅游者未来价值有显著影响的因素；通过R13．0软件进一步对显著影响邮轮旅游者未来价值的因素进行了潜类分析，识别出了未来价值较高的邮轮旅游市场，进而为有效地市场开发提供依据。
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