作者：胡宪洋 白凯 汪丽旅游目的地形象危机事件形象修复策略入境游客新疆西藏
摘要：在形象修复理论基础上，开发了旅游目的地形象修复量表，通过对441名入境游客的问卷调查，采用结构方程模型对旅游目的地形象修复量表进行了整体验证，并关联分析了其对游客行为意图的影响，结果表明：本文所开发并实测的旅游目的地形象修复策略量表，整体结构良好，量表信度和效度值都处于较好水平；旅游目的地形象修复策略由6个基本维度构成，其中柔和的形象修复策略对游客行为意图有显著影响；本量表提出策略的实施效果与西方的研究总体趋同但略有差异。文章同时指出，针对入境客源市场，目的地形象修复策略要遵循跨文化信息传播的基本特点，同时要重点使用渐进式的目的地形象修复方式。
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