作者：郭嘉凯郭子华客户服务人员客服人员用户体验移动领域远程桌面盈利问题测试流程技术支持系统移动
摘要：<正>互联网、移动互联网的普及,正在给传统IT服务带来新的思路和方法。曾在联想工作多年的郭子华,对于困扰传统手机和PC厂商的客户服务难题,深有感触。"虽然有上千名电话客户服务人员,但还是整天忙得不可开交。"在郭子华看来,这种传统的服务方式亟待改变。"互联网、移动互联网的普及,其实已经给传统IT服务带来了新的思路和方法。"
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《软件和集成电路》（CN：10-1339/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《软件和集成电路》以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针和“双百方针”，理论联系实际，开展教育科学研究和学科基础理论研究，交流科技成果，促进学院教学、科研工作的发展，为教育改革和社会主义现代化建设做出贡献。
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