作者：Daniel; Ziv客户忠诚度客户数据评估方式评估模式社交网络互动方式中净客户体验电子商务平台推荐值
摘要：<正>多年来,企业一直在努力探寻可以量化"客户忠诚度"的简便方式,其中净推荐值(N PS)当属经典。但在过去十年中,互联网与移动互联网技术快速发展,客户与企业的互动方式不断被创新,越来越多的企业需要在社交网络、电子商务平台以及移动端直面客户。随着客户数据的爆炸式增长,N PS等传统"客户忠诚度"评估模式的局限性也
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《软件和集成电路》（CN：10-1339/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《软件和集成电路》以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针和“双百方针”，理论联系实际，开展教育科学研究和学科基础理论研究，交流科技成果，促进学院教学、科研工作的发展，为教育改革和社会主义现代化建设做出贡献。
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