作者：永仁人大常委会人大代表解决问题信访工作忠实代表人民群众煤矿工人人民利益生活困难投诉
摘要：永定县人大常委会在信访工作中用热心、耐心、细心、诚心,架起党和政府与人民群众、人大代表的"连心桥",受到群众赞扬。如何让群众"满腹委屈而来,心情愉快而去",这是每个受访者要解决的问题。县人大信访干部立足用诚心去温暖他们,使来访者看到解决问题的希望。有位煤矿工人不幸被石头砸中腰部,自己重伤后家人又离散,家庭生活困难。2004年春,他泪流满面地前来投诉,信访室主任满怀深情地对他说:"先放下心来,这个问题我们一定帮你落实,你要相信人大是人民利益的忠实代表。"一席话,打开了
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