法、理、情的交融——一位人大信访工作者的自述

作者：陈果兴人大信访信访人上访者信访部门上访人上访案件办结率案经息诉非法拘禁

摘要：对待每一个上访者,如果我们能及时递上一杯热茶,送上一句真情的问候;如果我们能耐心地听取信访人的诉说,恰当地送上一份同情和关注;如果我们能主动给信访人打一次电话,告知信访处理的进展……那么,效果会有何不同呢?本文或许给出了答案

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