作者：徐邦春; 郑海萍; 符瑜人民调解员村民代表村民自治机制浙江省象山县满意度评价深度融合村务处置对策
摘要："村民说事"机制是浙江省象山县西周镇杰下村在2009年4月创设的一项村民自治机制,其核心内容有"说、议、办、评"四个环节。"说",就是让村民把自己的心事、看到的怪事、遇到的烦事,在定期召开的村务会议上表达意见建议和利益诉求;"议",就是在村务会议上,根据村民"说"的事项,让村民代表进行是非评判,广集群众智慧,商议处置对策;"办",就是根据会上商议的处置对策,落实办理举措,这其中有涉及矛盾纠纷调处的,就让人民调解员当场受理,邀约双方当事人进行调解。"评",就是根据办理的结果,在会上接受包括当事人在内的村民代表的满意度评价。
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