作者：范仁军; 杨梦之优质服务社保工作离退休人员服务质量解放思想挑战性多面手职工
摘要：服务不仅重要而且具有挑战性,提供优质的服务并不仅仅是对客户说声“您好”,而且做好服务的人应该是个多面手,除了能够及时准确把自己的业务做好外,更重要的是处理与职工、离退休人员的关系,不仅要能解决问题更重要的是让职工、离退休人员满意,心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。这也是管理再上新台阶的具体体现。下面就如何提高服务质量谈一下自己的粗浅认识。一、认清形势,解放思想,
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