作者：洪桂彬生产力员工关系管理人员劳资双方直线经理人员管理员工沟通纠纷调解
摘要：不久前,笔者受邀给某企业主讲“直线经理的员工关系技能提升”,课间和某位管理人员聊天,这位管理人员管理着70个人的团队,并直言“员工沟通也是生产力”,他平均每天至少花2个小时以上的时间和员工进行沟通,所产生的效果较为显著。实际上,笔者常年以第三方的身份参与到劳资纠纷调解中,总会发现劳资双方特别是员工和上级之间的相互误解是引起争端的一个重要原因。所谓劳动争议通常只不过是一种表象,真正的起因往往是管理者不了解员工的真实想法,员工也摸不透管理者追求的目标及动因。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
