作者：张钟元谈判力谈判技巧同理心康德尔
摘要：从'奔驰维权事件'看谈判力不久前,'奔驰维权事件'在各媒体平台炒得沸沸扬扬。事件的主人公王小姐于3月22日在西安利之星奔驰4S店购买新车,满心欢喜地想在自己生日前给自己一份大礼,万万没想到,车子还没有开出店门便出现发动机漏油现象。之后在多次交涉未果的情况下,就发生了我们在视频中看到的一幕:王小姐坐在店里的一辆奔驰车引擎盖上哭泣。事件由此引起了民众和有关部门的广泛关注。
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《人力资源》（CN：21-1485/C）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《人力资源》关注人与组织的协同发展，主张一切因人的能力而改变，将复杂的“人事”做简单，彰显人力资源开发与管理在制度、机制、流程、技术创新中的应用价值，突出HR实务和操作方法。
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