作者：龚俊峰关键绩效绩效指标胜任力行为指标业务成果核心业务流程战略地图
摘要：《道德经》中有一句话,'少则得,多则惑',是说如果我们对某件事情越专注,便会越珍惜,越努力,越积极思考,进而会有所得;如果可选择或者可拥有的事物过多,便会迷失其中,最终反而收获甚微。从彼得·德鲁克提出目标管理至今,现代绩效管理已走过50余年。在绩效管理工具的开发与应用层面,我们已经接触过关键成功因素(KSF)、关键结果领域(KRA)、关键绩效指标(KPI)、关键业务流程(KBP).
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