作者：寇斌国际酒店集团人力资源总监中国区最佳雇主hr法则万豪集团资深员工
摘要：在万豪国际酒店集团（以下简称为万豪集团），创始人威拉德·万豪（Willard Marriott）的一句话已经深入每个员工的内心：“只有呵护好雇员，他们才会更好地呵护顾客”。作为一名员工，乃至万豪集团的中国区人力资源总监，已在万豪工作十余年的颜洁雯对公司的“呵护”已经深有感触。在万豪集团，资深员工比例较高，三位高级经理聚在一起，年资加起来经常超过50年。据统计，有35％的新员工在工作5年后仍在为集团效力。万豪的高管中绝大多数都为万豪工作了至少20年。在员工流动性很强的酒店行业中，万豪的员工流失率能够始终保持在行业最低水平。
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