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基于TAM-ECM模型的共享单车用户持续使用意愿影响因素研究

作者:刘珈琪; 柯湾; 刘春共享单车技术接受度模型期望确认理论模型持续使用意愿影响因素

摘要:基于技术接受度模型(TAM)、期望确认理论模型(ECM)和感知风险理论,研究构建并探讨了共享单车用户持续使用意愿的概念模型及影响因素。通过问卷调查共收集有效数据345份,利用结构方程模型对数据和概念模型进行分析和检验后,得出:共享单车用户的感知有用性、满意度和感知风险对其持续使用意愿均有显著的直接影响;期望确认度通过满意度间接影响用户持续使用意愿,而感知易用性对用户持续使用意愿直接影响不显著。

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软科学

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