服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

作者：康遥 陈菊红 同世隆 姚树俊服务化战略价值共创服务绩效服务创新

摘要：通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。研究结果表明：服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应。

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