作者：程鹏飞口碑影响力专业知识关系强度信任
摘要：通过引入信任这一中介变量，构建了关系强度和发送方专业知识到口碑影响力的作用路径。实证研究结果表明：关系强度和发送方专业知识分别通过信任的两个维度——基于情感和基于认知的信任对口碑影响力发挥作用。此外，弱关系也会对口碑影响力产生直接作用。
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