作者：崔艳武; 苏秦; 李钊顾客偏好权变性电子商务情景因素
摘要：通过对B2C模式下在线顾客的问卷调查,获得了在线顾客最为关注的四个偏好特征：风险、经济便利、关系与价值偏好。并且,通过比较在线与离线环境下顾客偏好特征的差异,研究发现,与原有对偏好的认识不同,消费偏好具有权变的性质。存在某些情景因素,影响着顾客偏好的稳定性。
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