作者：吴勇毅crm客户关系管理软件价值应用挖掘营销管理管理效率用户单位
摘要：CRM（客户关系管理软件）的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时间成本。
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《软件和信息服务》是一本有较高学术价值的（月刊），自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《软件和集成电路》办刊宗旨：关注软件和集成电路全产业链，反映优秀技术、学术研究成果和前沿发展趋势报道技术推广与应用，促进学术科研与行业实践管理、企业发展理念相结合，失去软件和集成电路产业发展。 重要通知：《软件和信息服务》杂志已正式更名为《软件和集成电路》杂志。
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