作者：刘华电子商务客户忠诚度企业利润购买率功率产品推销转发
摘要：“发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3—10倍；客户忠诚度下降5％，企业利润就会下降25％；向新客户推销产品的成功率是15％，向老客户推销产品的成功率是50％……”最近，这样一则关于“老客户的价值”的微博被大量转发。就在许多电商绞尽脑汁、挖空心思地琢磨如何提升网购顾客的忠诚度、提高重复购买率之际，重复购买本身已成为一种线上零售的电子商务新模式。
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《软件工程》（CN：21-1603/TP）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《软件工程》提供工厂技术及管理信息，营造信息时代的软件工程师文化。为中国软件行业协会会刊，被中国期刊全文数据库、中国知网、龙源期刊网、万方数字——数据期刊群以及中国优秀期刊（遴选）数据库等全文收录。
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