作者：陈小新软件开发项目风险管理客户行为软件质量
摘要：迅速变化的社会经济环境使得任何一个项目的内外部环境均处在不断改变之中,内部环境的变化最突出地反映在项目实施过程中人的因素起着越来越重要的作用,而外部环境的变化最突出地反映在项目风险的增加.项目内外部环境的交互影响使得人的行为方式在项目风险管理中处于重要地位,客户是项目实施过程的重要因素之一,对客户行为在项目风险管理中的影响有足够的认识和充分的准备,能在很大程度上提高项目风险管理的绩效.
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