作者：兰枫情绪型员工组织作用情绪心理学服务性行业重要因素行为特征心理生活现代经济生活条件目标达成经济成分工作绩效产业结构不断扩大支配思想情感个体
摘要：在现代经济生活条件下,随着服务性行业在产业结构和经济成分中的比例不断扩大,情绪型员工的数量越来越多,情绪型员工的行为特征已经成为制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素.现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为.
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