作者：李端俊员工最佳雇主上海波特曼丽嘉酒店客房服务客人服务能力
摘要：波特曼丽嘉：授权组员工 在上海波特曼丽嘉酒店，每位员工都拥有2000美元的授权。例如，在餐厅里遇到顾客对饭菜不满意时，如果员工觉得客人确实有理由不满意，那么他有权决定是否给客人免单；如果客人对客房服务感到不满意，
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《人才资源开发》（CN：41-1372/D）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《人才资源开发》是一本面向职业经理人的人力资源管理实战型期刊。它紧紧围绕企业、事业单位人力资源管理实际，传递最新人力资源管理资讯、介绍成功企业人力资源管理实践解决方案，介绍国内外人力资源管理的新理念、新技术、新方法，是职业经理人提升人力资源管理智慧的助手。
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