作者：妥洪岩; 唐仲霞导游从业人员跨文化交际能力跨文化敏感度
摘要：随着青海省旅游业从景区游向全域旅游、全季旅游、全时旅游迈进,来青旅游的外籍游客日益增加。为了解青海省旅游业导游从业人员的跨文化交际能力,通过采用跨文化敏感度量表(Chen&Starosta,2000)对青海省15家具有境外旅游服务资格的旅行社83名导游从业人员进行问卷调查。结果显示,青海省导游从业人员的跨文化敏感度为3.58,跨文化敏感度较低,跨文化交际能力有待提高。根据研究结果提出构建和提升青海省旅游业导游从业人员跨文化交际能力的建议与途径。
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