作者：张迎五社会和谐稳定城市供水行业服务热线社会管理科学化水平信息化建设改善民生和谐因素
摘要：党的十八大报告明确指出：“要把保障和改善民生放在更加突出的位置。加强和创新社会管理．正确处理改革发展稳定关系．团结一切可以团结的力量．最大限度增加和谐因素，增强社会创造活力，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。”同时要“提高社会管理科学化水平．必须加强社会管理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设。”城市供水服务热线是一个面向全社会的服务系统．是群众反映用水需求的重要渠道，是切实解决群众用水热点、难点问题的信息平台．也是加强政府部门作风建设．树立行业文明和谐形象的有效载体。多年来，我们在依法履行城市供水行业监管职责的同时．注重加强供水行业服务热线建设．妥善处理和回应群众用水的合理诉求．协调解决供用水之间的矛盾．以自身的实际工作确保社会的和谐稳定。
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