作者：钟建宏企业民主管理信访工作思想疏导社会矛盾职工群众社会转型信访问题
摘要：信访工作是各级党政组织密切联系职工群众的桥梁和纽带，是各级领导干部发扬民主、接受监督的一种方式，也是职工群众参与企业改革和加强企业民主管理的一种途径。当前，我国正处在体制转轨、社会转型的过程中，社会各类矛盾处于多发期和高发期，而信访问题已经成为当前各类社会矛盾凸显的集聚点。那么，如何有效化解各类社会矛盾？如何有效缓解各类信访问题？我们认为，除了切实贯彻《信访条例》、
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