作者：项润质量行为公众情绪产品质量协同性社会舆论经济活动源流关系市场竞争过程基础性因素单维度
摘要：一直以来,对于质量的认识和实践几乎都框定在产品层面。毫无疑问,产品是终极表现,自然也体现着全部质量活动的层次、可靠性、协同性。正是因为产品作为全部活动的终极界面,并与一个个公众个体直接发生关系,也就最具社会舆论与公众情绪的搅动性。因此,就需要廓清质量的源流关系,以及深层次的质量灵魂、内容、体系的结构与因果。形象些说,产品只是蛋的问题,决定产品质量的是鸡,而决定鸡基本质量的是基因。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
