作者：赵丽丽; 南剑飞游客满意度旅游景区旅游市场竞争服务营销顾客
摘要：1.旅游景区TS战略的必要性与重要性 21世纪，人类已进入了服务时代。对旅游景区来说．要想取得成功，就必须更加注重游客的想法与感受．通过卓有成效的服务营销，提升游客满意度，以便赢得更多的游客光顾。事实上，“组织依存于顾客”。因此，旅游市场竞争实质是对游客的争夺．谁能拥有并留住游客，谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意，即使是最好的旅游景区，也会无人光顾。
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《企业研究》（CN：22-1053/F）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《企业研究》服务于广大立志在企管有所成就之人士，无论是管理学科学领域刚入门的新生，或是企业组织中常面临各种决策的经理人和管理咨询的从业人员，抑或此两种角色兼具的MAB、EMBA学生，如何在一大堆的工具与量表中，快速且正确地找出适合的方法并使用无误，毋庸置疑地，是能否畅游于企业管理或企业相关管理科学领域的重要关键之一。
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