作者：周津宇客户关怀中国企业中国工商银行企业评选标杆企业行业评选公众服务颁奖典礼招商银行
摘要：2005年11月9日，2005年中国客户关怀大会暨中国客户关怀标杆企业评选颁奖典礼在北京举行，招商银行、PICC、索尼、惠氏、一汽-大众、网易、万通地产、联想、贝塔斯曼、国泰君安、百江燃气、百胜餐饮等企业分获各行业“中国客户关怀标杆企业”称号。作为国内客户关怀及管理领域最高层次的年度大会及行业评选颁奖活动，今年的会议主题确定为：“中国社会的普遍化服务与中国企业的客户关怀提升”。在本届大会特别设立的”中国客户关怀与公众服务标杆企业金奖”的角逐中，中国工商银行最终胜出，荣膺金奖。
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