作者：高杰; 林冰服务文化油气田生产物资陕北地区供应站优质服务物资供应工作内部员工
摘要：服务文化可以理解为:它是一种鼓励优质服务的文化,拥有服务文化的组织可以同时为外部用户和内部员工提供相同的优质服务,组织中的每个人都把为外部用户提供优质服务视为最基本的工作方式和重要价值之一。企业塑造良好的服务文化,最终目的是为了获取更大的市场份额和利润。在开展重塑中国石油良好形象的背景下,而作为支撑油气田生产物资供应工作的服务型单位,服务文化是重要的目标文化,是为了获取用户的信任。
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